Uma multinacional líder no setor de transição energética, com mais de 9 milhões de clientes em todo o mundo, enfrentava erros operacionais na sua solução de Gestão de Identidade e Acesso (IAM). Reconhecendo a necessidade imperativa de uma IAM mais escalável, segura e integrada, a AdvanceWorks assume um papel fundamental na gestão de equipas terceirizadas para implementar uma solução de missão crítica. Esta iniciativa não só aborda problemas operacionais, mas também posiciona o cliente para benefícios ligados à gestão eficiente de projetos.

Apesar das complexidades na implementação do IAM, a introdução de um profissional do Project Management Office (PMO) acrescenta uma camada de supervisão estratégica. O PMO facilita a comunicação fluída, promove a colaboração entre equipas multifuncionais e garante um planeamento e execução eficientes. Esta adição estratégica à equipa traz benefícios distintos ao projeto e ao seu sucesso global.

Colaboração em Equipa

Uma força colaborativa de 15 profissionais inclui representantes de testes funcionais, equipas de desenvolvimento e liderança de projeto. A PMO, da AdvanceWorks, assume um papel crucial na facilitação da comunicação entre a sua equipa e 3^rd partido ou equipas internas interfuncionais que impactam o projeto, orquestrando comunicação e coordenação eficazes, para garantir que as tarefas fora da equipa do projeto se alinhem com os objetivos gerais.

Objetivos Atingidos

Os principais objetivos para este projeto foram:

• Renovar e centralizar a Gestão de Acesso à Identidade para responder às limitações da aplicação antiga.
• Atualizar e modernizar permissões e controlos de acesso numa plataforma unificada
• Implementar uma solução coesa para recolher e gerir informações de utilizadores a nível global para a vasta base de utilizadores do nosso cliente.

Resultados

A iniciativa alcançou resultados transformadores, assegurando as operações da organização e elevando a experiência do utilizador. A solução de IAM atualizada aumenta a segurança, moderniza as operações para uma maior eficiência e fomenta uma melhor experiência do utilizador para mais de 40.000 utilizadores globais. Além disso, a solução garante a conformidade com as normas regulamentares, salvaguardando a organização contra riscos potenciais. Esta abordagem posiciona a empresa na vanguarda da indústria energética, preparada para o sucesso sustentado e adaptabilidade num cenário dinâmico.

Próximos Passos

Com base nas conquistas, a próxima fase do projeto envolve a incorporação de outros países que não estavam prontos no momento da publicação da solução. Esta extensão visa garantir relatórios uniformes e organização de dados em todas as zonas.
Este projeto contínuo não só exemplifica um compromisso com a melhoria do IAM, como também sublinha o valor estratégico de um PMO na facilitação da comunicação eficaz, coordenação e sucesso global do projeto.