AdvanceWorks werkt samen met een toonaangevend mobiliteitsbedrijf dat actief is in Portugal en de VS om hun interne portal te vernieuwen. Geconfronteerd met uitdagingen die voortkomen uit verouderde technologie en gebruikerservaring, belicht dit use case hoe gezamenlijke inspanningen deze problemen hebben aangepakt om te voldoen aan de veranderende behoeften van het bedrijf.

Team samenwerking

De samenwerkingskracht, bestaande uit 30 individuen, streeft ernaar een geavanceerde front-end voor het interne portaal te ontwikkelen, zodat deze naadloos aansluit bij de doelstellingen van het bedrijf.

Doelen Behaald

De hoofddoelen voor dit project waren:

• Verhoog de omzet in concessies voor wegen.
• Verbeter de algehele gebruikerservaring binnen het portaal.
• Vernieuw het oude portaal op het gebied van prestaties en functionaliteiten met precisie.

Resultaats

Het hernieuwde platform verbetert niet alleen de dagelijkse activiteiten van interne gebruikers, maar heeft ook een tastbare impact op klanten in Indiana en Illinois, met een gezamenlijke chauffeursbestand van respectievelijk 9 miljoen en 7 miljoen. Het positieve domino-effect is merkbaar in verhoogde efficiëntie, verbeterde interacties en een grotere gebruikerstevredenheid.

Volgende Stappen

Voer gebruiker feedbacksessies uit, zorg daarbij voor voortdurende verbeteringen voor de optimale prestaties van het portaal. Bovendien is het team klaar om technologische trends voor te blijven, waardoor continue updates en aanpassingen gegarandeerd zijn om de mogelijkheden van het platform verder te vergroten. De roadmap omvat het vergroten van de impact op bedrijfsprocessen van klanten, afgestemd op de dynamische behoeften van de mobiliteitssector.