O Painel do Assistente foi concebido para dar aos colaboradores acesso instantâneo a detalhes dos membros, como sinistros, apólices, composição familiar, acidentes e incapacidade laboral. Esta solução centralizada visa melhorar a eficiência operacional interna e aprimorar a experiência tanto para os colaboradores como para os membros. Desempenha um papel crítico no apoio à transformação digital contínua da empresa.

Colaboração em Equipa

Uma equipa dedicada trabalhou lado a lado com os stakeholders internos da empresa para compreender os desafios operacionais. Aproveitando a OutSystems, a equipa desenvolveu um dashboard escalável que se integra perfeitamente com as bases de dados e sistemas existentes, garantindo acesso em tempo real a dados críticos dos membros para a equipa.

Objetivos Atingidos

• Melhorar a eficiência operacional interna centralizando as informações dos membros.
• Melhore a experiência tanto para os membros como para a equipa com ferramentas simplificadas.
• Apoiar a jornada de transformação digital da empresa.

Resultados

O Painel do Assistente melhorou a eficiência operacional interna ao reduzir o tempo que os funcionários passavam a procurar informações dos membros. Os funcionários podem agora aceder rapidamente a dados críticos para resolver problemas, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.

Próximos Passos

Estão em curso planos para aprimorar o painel com funcionalidades adicionais, como análise preditiva e opções de suporte mais personalizadas para o pessoal. O sistema também será expandido para abranger futuros domínios de negócio e aplicações.