Het Assistenten Dashboard is ontworpen om personeel onmiddellijke toegang te geven tot ledengegevens, zoals claims, polissen, gezinssamenstelling, ongevallen en arbeidsongeschiktheid. Deze gecentraliseerde oplossing is gericht op het verbeteren van de interne operationele efficiëntie en het verhogen van de ervaring voor zowel personeel als leden. Het speelt een cruciale rol bij het ondersteunen van de voortdurende digitale transformatie van het bedrijf.

Team samenwerking

Een toegewijd team werkte nauw samen met de interne belanghebbenden van het bedrijf om operationele uitdagingen te begrijpen. Door gebruik te maken van OutSystems ontwikkelde het team een schaalbaar dashboard dat naadloos integreert met bestaande databases en systemen, waardoor personeel realtime toegang heeft tot cruciale ledengegevens.

Doelen Behaald

• Verbeter de interne operationele efficiëntie door ledeninformatie te centraliseren.
• Verbeter de ervaring voor zowel leden als personeel met gestroomlijnde tools.
• Ondersteun de digitale transformatiereis van het bedrijf.

Resultaten

Het Assistenten Dashboard heeft de interne operationele efficiëntie verbeterd doordat medewerkers minder tijd kwijt waren aan het zoeken naar ledeninformatie. Medewerkers hebben nu snel toegang tot cruciale gegevens om problemen op te lossen, wat de responstijden en klanttevredenheid verbetert.

Volgende Stappen

Er zijn plannen om het dashboard te verbeteren met extra functies, zoals voorspellende analyses en meer gepersonaliseerde ondersteuningsopties voor personeel. Het systeem zal ook worden uitgebreid om toekomstige bedrijfsdomeinen en toepassingen te ondersteunen.